Menschen haben ein Grundbedürfnis nach Anerkennung und Wertschätzung.

Häufig werden Konflikte jedoch nach dem Sieger-Verlierer-Prinzip "gelöst" oder gar
ganz ignoriert und verursachen dann

  mangelnde Motivation und sinkende Produktivität
  Unzufriedenheit und chronische Anspannung (Stress)
  Verminderung der Qualität von Dienstleistungen für Kunden
  eine bedrückende Atmosphäre am Arbeitsplatz
    sowie in Partnerschaft und/oder Familie

Diese unproduktive Form der Konfliktbewältigung und deren Folgen löst das Unbehagen
vor Konflikten aus.

Denn nicht der Inhalt bestimmt den Ausgang eines Konfliktes, sondern die Einstellung und das Verhalten der beteiligten Personen.